Europ Assistance è la compagnia di assicurazione fondatrice e leader dell'assistenza privata. Da anni Hagakure si occupa di Digital PR per Europ Assistance, abilitando la possibilità di dialogo tra i clienti, fornendo loro contenuti sulle loro piattaforme Facebook e Twitter e predisponendo offerte speciali per gli utenti di blog e social network.

Alla base del concetto, l’attività di ascolto per avere un feedback spontaneo e in tempo reale dalla rete. Vengono quotidianamente postati update per promuovere le variegate offerte e attività portate avanti da Europ Assistance. 
A febbraio è stato organizzato un evento con i blogger per il lancio di Roadside Assistance, la prima applicazione per smartphone che permette ai clienti Europ Assistance di richiedere e ricevere il soccorso stradale senza nessuna chiamata.

Insieme alle attività per Europ Assistance, Hagakure si occupa anche delle pagine di Facebook e Twitter per Netglobers, il portale dedicato alla salute e alla sicurezza nel mondo dei viaggi, voluto e realizzato da Europ Assistance.