Claudio Velardi è una di quelle persone che hanno un istinto di comunicazione profondo, lo avevo incontrato un anno fa e ne avevo parlato qui. Da pochi giorni è diventato Assessore al Turismo e ai Beni Culturali della Campania. Il minuto stesso in cui è stato nominato ha deciso di aprire un blog, che trasmette la sua capacità di comunicare in modo chiaro, diretto. Si chiama Mission Impossibile, lo trovate qui ed è stato un piacere dare una mano a lui e al suo staff.

Quale modo migliore per iniziare un assessorato così importante che scendere nella piazza reale e in quella di Internet per parlare con le persone?

Il blog di Claudio Velardi

Ecco un grafico di qualche giorno fa relativo alla crisi di governo con i trend di Berlusconi, Prodi e Veltroni.

Perchè è importante misurare la brand reputation o quella di un politico su Internet? Per molti motivi:

- dettaglio del’analisi

- tracking in tempo reale

- possibilità di intervenire nella conversazione

- ricchezza quanti/qualitativa dei parametri.

Proprio su quest’ultimo punto vorrei tornare alla sfida americana Obama/Clinton e al confronto tra i risultati ottenuti su Internet in termini di partecipazione popolare e quelli ottenuti ai seggi da parte dei due candidati.

Avevamo iniziato anzitempo qui, per poi scoprire, ai primi turni ai seggi, che le indicazioni di gradimento sul web non erano così lontane dalla realtà: vedi qui e qui.

Ora siamo a circa 2/3 delle primarie (hanno votato 36 stati) e i rapporti di forza dimostrati sui social networks si stanno riproponendo sempre più chiaramente anche nel voto popolare. Per approfondire questo punto vi rimando a questo post.

E’ un video, o meglio un remix, di un discorso di Obama creato dal leader dei Black Eyed Peas. La canzone si chiama Yes, We Can. Il marketing sul web, Yes, They Can, loro sì che lo sanno fare.
Trovate post, video e info qui.

Democratici
Clinton, Hillary 39%
Obama, Barack 37%
Edwards, Jonathan 17%

Repubblicani
McCain, John 37%
Romney, Mitt 32%
Huckabee, Mike 11%

Rispetto ai risultati dell’IOWA si registrano due significative differenze:

1) Hillary Clinton riprende un po’ di terreno su Obama (in testa a livello di partecipazione su Internet).

Siamo alle prime fasi, per cui sarà interessante seguire l’evoluzione dei dati. A bilanciamento di questo cambiamento però, potrebbe esserci una sostanziale differenza di classe sociale tra i due stati, con una fortissima presenza di middle class in New Hampshire (reddito tra i 50/150.000 USD, dove la Clinton ha pescato voti a piene mani: vedi qui e qui le tabelle dei due stati. Confermata in pieno la minor incisività (sul web e ai seggi) di Edwards rispetto a Obama e Clinton.

2) I risultati dei repubblicani si invertono totalmente.

Andando a rafforzare pesantemente i segnali provenienti da Internet. Se vi rileggete il post precedente (qui) vedete come sui tre principali social network ogni volta c’è un “vincitore” diverso. Bene nei primi due appuntamenti elettorali questa confusione si è riproposta fedelmente.

Questa minor chiarezza di opinione dei repubblicani attivi sul web potrebe trovare una parziale spiegazione in questo interessantissimo post di Charlene Li (qui) che traccia la mappa della popolazione democratica e repubblicana e del loro attivismo sul web. A differenza dei democratici, creatori di contenuti, i repubblicani tendono a essere fruitori passivi, dando quindi segnali più deboli.

Andiamo nel dettaglio.

Il 6 marzo del 2007 avevo scritto un post un po’ ironico dal titolo “USA 2008 I primi risultati” (qui). Analizzando i primissimi risultati di partecipazione degli elettori sui siti web dei candidati la classifica che ne usciva vedeva Barack Obama nettamente in testa su John Edwards e Hillary Clinton.

A mesi di distanza la situazione non è cambiata su Internet. Vediamo alcuni dati (data 4 gennaio 2008, il giorno dopo le elezioni in IOWA):

facebook

Barack Obama 185.068 supporters

Hillary Clinton 57.305 supporters

John Edwards 29.146 suporters

MySpace

Barack Obama 211.383 supporters

Hillary Clinton 158.390 amici

John Edwards 49.669 amici

YouTube

Barack Obama 11.550.157 visualizzazioni

Hillary Clinton 1.185.865 visualizzazioni

John Edwards 745.226 visualizzazioni

IOWA

Barack Obama 37,6 % dei voti

John Edwards 29,8 % dei voti

Hillary Clinton 29,5 % dei voti

Una tendenza chiara e inequivocabile (Obama ha un seguito sistematicamente maggiore dei suoi concorrenti) si rispecchia nel primo voto.

Vediamo i repubblicani.

facebook

Mike Huckabee 27.237 supporters

Mitt Romney 23.810 supporters

John McCain 17.137 suporters

MySpace

John McCain 40.658 amici

Mitt Romney 32.483 amici

Mike Huckabee 23.842 amici

YouTube

Mitt Romney 933.686 supporters

John McCain 558.904 suporters

Mike Huckabee 396.517supporters
IOWA

Mike Huckabee 34% dei voti

Mitt Romney 25% dei voti

John McCain 13% dei voti

Per i repubblicani le tendenze sul web sono molto meno marcate negli ordini di grandezza e probabilmente è più difficile usare la partecipazione degli elettori sul web come indicatore.

Conclusioni (abbastanza ovvie): il web è un buon indicatore di macrotendenze, a giudicare da questo primo risultato.

Conclusioni (meno ovvie): il web è un’ottima piattaforma di test e affinamento di un messaggio.

Conclusioni (azzardate): gli ordini di grandezza di Obama sono nettamente superiori rispetto a tutti gli altri (democratici o repubblicani), vorrà dire qualcosa?

Da un po’ di tempo è attivo su YouTube “The Royal Channel” (qui). E’ di queste ore, invece, la notizia che quest’anno la Regina Elisabetta rivolgerà i propri auguri di Natale attraverso Internet, e più precisamente su YouTube, la piattaforma di videosharing recentemente acquisita da Google.

The Royal Channel è la coda “aperta” di un sito (quello della Real Casa britannica) con una Media Room abbastanza moderna (qui) e dotata del Royal Podcast (qui).

Due particolarità.

La prima particolarità: il primo video che si vede è la registrazione degli auguri di Natale andati in onda in televisione nel 1957 (la prima edizione trasmessa in TV). Se leggete la trascrizione (qui), vi renderete conto che il discorso di allora, celebrativo di un nuovo mezzo più personale e diretto (la TV) potrebbe essere riproposto alla lettera dopodomani (con oggetto Internet) e assumerebbe un senso compiuto e tutto nuovo.

La seconda particolarità: nonostante YouTube debba il suo successo alla possibilità per ognuno di riproporre qualunque filmato sul proprio blog/sito/forum i video del Royal Channel hanno questa opzione (embed) disabilitata. Un piccolo tocco conservatore, insomma, che impedisce la diffusione degli auguri della Regina sui blog di tutto il Regno Unito (un po’ un peccato, no?).

Veniamo a casa nostra. Mentre si vedono amministratori delegati (qui) tirare le somme di un anno, le istituzioni, e nel caso specifico il Quirinale, restano un po’ indietro. Il sito della Presidenza della Repubblica Italiana (qui) è decisamente chiuso e statico e lo username “quirinale” su YouTube è ormai stato registrato da un ragazzotto tedesco (qui)…

Lo trovo un esempio incredibilmente interessante. Al di là delle posizioni politiche, in puri termini di comunicazione, Ahmadinejad apre il proprio canale di relazione, dialogo, influenza bypassando i media a lui ostili (a torto o a ragione). Infatti in un post risponde direttamente agli americani (qui).

[Via Corriere.it]

Leggo sul blog di Elvira Berlingieri (qui), una professoressa che si occupa di diritto d’autore e proprietà intellettuale, che Barack Obama ha fatto formale richiesta al presidente del comitato elettorale del Partito Democratico di rilasciare sotto licenza Creative Commons tutti i video dei dibattiti elettorali. La motivazione di Obama è “stimolare la discussione pubblica e la partecipazione alla vita politica dei giovani”.

Le licenze Creative Commons (qui il sito dell’organizzazione non profit) sono un modo di tutelare i diritti di autore, evitando la rigidità del sistema del copyright. (per saperne di più qui).

Barack Obama dimostra di essere profondamente penetrato nelle logiche, nelle dinamiche e nel linguaggio della rete. Dimostra di non voler perseguire la logica del controllo, ma di aver accettato il fatto che Internet rappresenta un’opportunità di diaologo e confronto con le persone e persegue questo dialogo. Persegue la “logica dell’influenza”. La gente parla di me, io parlo con loro e produco contenuti su me stesso: il modo migliore di gestire la mia reputazione su Internet.

Stona un po’ che negli stessi giorni, in Italia, i nostri politici stiano votando un decreto che pare imporre l’obbligo di registrazione a chiunque scriva su Internet in modo indiscriminato. La logica del controllo, invece di quella del’influenza. Su quest’ultima notizia potete leggere di più sul Blog ADCI (qui).

- Il testo in inglese dell’appello di Obama (qui).

E’ finita la fase del “fenomeno” blog, ed è iniziata quella della realtà di un dialogo aperto tra aziende, istituzioni e cittadini.

E’ finita la fase del “ma poi cosa scrivono sul mio blog, commenti negativi…“, ed è iniziata quella del “Parliamo assieme“.

E’ finita la fase del “non abbiamo tempo per aggiornarlo…“, ed e iniziata quella del “costruire una relazione con i miei elettori, clienti, stakeholder è una priorità“.

Il Dipartimento di Stato USA (l’equivalente del Ministero degli Esteri) da settembre 2007 ha un suo blog. In calce i link.

DA UNA FASE ALL’ALTRA.

Dico è finita una fase e ne inizia un’altra perchè le preoccupazioni che spesso le aziende hanno verso l’approccio a Internet, le obiezioni che si sentono verso l’apertura di un blog o di uno spazio di conversazione in rete, i dubbi se sia un’attività da fare o se non si tratti di confrontarsi con quattro ragazzini su Internet hanno davvero perso senso adesso.

BREVE CRONACA DELLE TRANSIZIONE.

Vediamo di ricostruire (molto parzialmente, ma in modo significativo) il percorso dell’ultimo anno.FIAT ha raccontato come è stata concepita, progettata, costruita un’auto senza timori, ma anzi con la voglia di avere il parere delle persone interessate.Non c’è un candidato alle elezioni presidenziali USA 2008 che non si rivolga ai propri elettori se non con un blog o attraverso i social network.Una delle band più amate degli ultimi anni, i Radiohead, annunciano il loro disco sul loro blog e lo vendono attraverso il loro sito al prezzo che sceglie il consumatore.General Motors va oltre e apre una Social Media newsroom, uno spazio dedicato a chi scrive e si occupa di comunicazione e informazione online, dove le notizie hanno la logica del web e non più quella della carta stampata: tutto è scaricabile, ridistribuibile.SUN Microsystems annuncia i propri risultati finanziari sul blog del suo CEO prima che con i comunicati stampa e ipotizza un futuro senza più agenzie di stampa e comunicati stampa.Mi fermo qua, ma la lista si allunga ogni giorno…

SUPERARE LA PAURA.

Il Dipartimento di Stato USA non è certo il sogetto più amato del mondo e sicuramente è sensibile ai giudizi negativi. Eppure incoraggia la conversazione. (Il dominio blogs.state.gov, con la s plurale fa presumere che a questo primo blog presto se ne affiancheranno altri)Pensate che FIAT non abbia timore di ricevere critiche attraverso il blog? Ha deciso che il dialogo è più importante.Pensate che i candidati alla Casa Bianca non temano i propri rivali politici aprendosi al dibattito? Hanno capito benissimo che il confronto è sempre meglio dell’isolamento.O pensate forse che i Radiohead non temano il parere di chi non ha apprezzato il loro ultimo album? Si sono resi conto che se alla gente una canzone non piace, lo scrive comunque su Internet.

CONCLUSIONI.

Il punto è proprio questo: sul Web la gente sta già parlando di aziende, politici, prodotti, marche e lo sta facendo da anni. Il punto non è chiedersi se entrare in relazione con loro, e non è nemmeno più chiedersi come farlo e quando farlo. Il punto adesso è chiedersi perchè non è stato ancora fatto. Diventa difficile capire quale azienda possa ritenere di non essere adatta al dialogo in rete se lo fanno la più grande azienda italiana e il più importante governo del pianeta.

Links:

Il blog del Dipartimento di Stato USA è qui.

Il blog con cui Fiat ha raccontato la nascita della nuova Bravo è qui.

Il sito dei Radiohead dove comprare il disco al prezzo che si vuole è qui il loro blog qui.

Notizie e aggiornamenti sull’uso del Web da parte dei candidati USA 2008 li trovate qui.

La Social media Newsroom di GM è qui.

Iniziamo con l’individuare le due colonne portanti dei blog: i “contenuti” e i “link (o fonti)”

Per capire come mai un fenomeno come quello dei blog è diventato planetario e influente nel giro di pochi anni al punto che in meno di due anni i blog sono passati da un numero di 8 milioni a quasi 80 milioni, per superare da poco i 100 milioni forse è il caso di risalire un po’ indietro, non tanto: basta arrivare sino al 1990.

Nel 1990, come recita la pagina dedicata alla storia del Web del CERN di Ginevra (qui), venne messa online la prima pagina web. La pagina è stata successivamente archiviata dal WorldWideWeb Consortium (qui).

Come potete vedere si stratta di poche righe di testo, fitte di collegamenti ipertestuali, da allora detti link. Queste poche informazioni e la loro straordinaria e inedita capacità di rimandare l’una all’altra, hanno messo in moto un meccanismo che in pochi anni (17 ad oggi) vede centinaia di milioni di persone comunicare e scambiarsi informazioni in modo diretto e interconnesso. Da quel giorno il web è cresciuto galoppando incessantemente, in gran parte costruito dai propri stessi utenti.

Contenuti e link. Erano le caratteristiche della prima pagina web, il motivo per cui è stato pensato e realizzato il World Wide Web, sono le due leggi fondamentali delle sue dinamiche oggi ribattezzate “virali”. Se servisse una dimostrazione, provate a dare un’occhiata alla home page dei 5 blog più letti al mondo (per comodità ve li ho linkati sotto) e ditemi se trovate qualcosa che non sia contentui e link, contenuti e link, contenuti e link. Anche la grafica, l’impaginazione, il design sono sempre funzionali a rendere più fruibili i contenuti e i link.

Insomma, i Blog e i Blogger sembrano essere i soggetti che hanno capito meglio la logica di base di Internet e che sanno sfruttarla meglio per veicolare informazioni, contenuti e link. Adesso il compito di comprendere queste dinamiche e iniziare ad utilizzarle tocca alle aziende, o almeno a quelle che vogliono utilizzare Internet per comunicare in modo efficace.

I cinque top blogs mondiali al 29/09/2007 Fonte Technorati.:

Engadget
BoingBoing
Gizmodo
TechCrunch
Huffington Post