"La giornata cominciata all’alba e proseguita con grande entusiasmo, sta quasi volgendo al termine...peccato!

Mi dedico un po al networking: faccio la conscenza di Jonathan Carson, CEO di Nielsen BuzzMetrics www.nielsenbuzzmetrics.com e di Brian Cavoli, Direttore Marketing di Cymfony www.cymfony.com

Scambiamo due chiacchiere sulla possibilità di applicare i loro sistemi a realtà (e lingue) diverse dall’inglese (...tipo il nostro bel italiano) e mentre mi spiegano che il loro prodotti sono altamente flessibili e customizzabili si dimostrano ottimisti (forse troppo...anche secondo l’opinione di Howard Kaushansky di Umbria www.umbrialistens.com).

In effetti scambiando due chiacchere proprio con Howard capisco come sia difficile “esportare” un prodotto, ma come (forse) sia possibile esportarene la “tecnologia” che sta dietro (…io sono pronto..quando partiamo?!).

Nonostante la pasta con pollo cominci a dare i sui effetti segnalo l’intervento molto interessante “Rating, Reviews & ROI” di Brant Barton, Co-Founder & VP di BazaarVoice (www.bazaarvoice.com).
Una presentazione molto pratica (con una serie di case studies) che dimostra come generare ROI usando “customer ratings e reviews” nei propri siti: i benefits principali sono la possibilità di ridurre il “product return rates”, aumentare la soddisfazione post-vendita e costruire un relazione “profonda” con i più appassionati clienti.
Interessante la statistica che ci dice che l’81% nei surveyed CompUSA shoppers dicono che le reviews e i rating sono parti fondamentali per la loro decisione di acquisto.

E ora di tratte le conclusioni di questa bella esperienza….direi che l’argomento rimane sicuramente MOLTO INTERESSANTE e sarà ancora più interessante vederne e valutarne i risultati nel nostro bel paese.

E’ sicuro che la parte WOM più innovativa (quella online) acquisterà sempre di più dimensione e valore...rimantete collegati qui (blog hagakure.it ) e oppure con il mio blog (mediameter.wordpress.com) che vi continueremo ad aggiornare sull’arogmento.

Ora devo tornare a milano...un saluto a Luca (Ogilvy) che ho perso di vista proprio alla fine (ci sentiamo a Milano!) e un ringraziamento a tutti (...moglie compresa che è rimasta da sola a casa con i miei 4 bimbi!).

Qui dal WOM Reseach Symposium è tutto. Per Hagakure e Me-Source, un saluto
Andrea"

Grazie Andrea, dai che adesso ti rifai col pollo dell'aereo
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