Vi ripropongo queste slide di Edelman sulla fiducia dei consumatori verso le istituzioni e le marche. E' allarmante come la fiducia verso aziende, istituzioni e media sia in netto calo. Ricostruire la fiducia è un'operazione delicata e "personale" per la quale possono tornare utili strumenti "diretti" e personalizzabili come Internet e i suoi strumenti dall'anima più "sociale".

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