Prima ancora di interrogarsi, con il supporto di molte case history, su cosa devono fare, come si devono comportare i brand in Rete, nel suo ultimo libro Marco Massarotto sposta drasticamente i termini del discorso e cerca di capire innanzitutto chi devono essere: vivere in rete, chiarisce, è infatti prima di tutto una questione di identità.

Per affermare una propria reputazione online, le aziende devono dunque costruire la propria immagine: attraverso servizi utili, disponibilità all’interazione, customer care, entertainment – deve, in parole povere, “metterci la faccia”. Solo in questo modo può pensare di stabilire una relazione autentica con il suo pubblico, conquistandone in maniera trasparente la fiducia.

La premessa di questo ragionamento sta nella storia stessa dei social network e del loro incredibile successo in chiave di nuova socialità, centrale sulle attività di chi si occupa di informazione, comunicazione, educazione. Solo sulla base di queste conoscenze, del polso di strumenti  in cambiamento costante – e del modo in cui vengono utilizzati, che fa capire quanto la comunità online apprezza o di cosa diffida - è possibile concentrarsi seriamente sulla comunicazione, ragionando sulle strategie di presenza delle marche.

La prefazione al testo è di Luca Colombo, Country Manager Facebook Italia.

Social Network

costruire e comunicare identità in rete

di Marco Massarotto

http://www.apogeonline.com/

…e per gli appassionati di aNoobi , l’ISBN: 9788850329472

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lI Feed di Internet PR

Claudio Velardi è una di quelle persone che hanno un istinto di comunicazione profondo, lo avevo incontrato un anno fa e ne avevo parlato qui. Da pochi giorni è diventato Assessore al Turismo e ai Beni Culturali della Campania. Il minuto stesso in cui è stato nominato ha deciso di aprire un blog, che trasmette la sua capacità di comunicare in modo chiaro, diretto. Si chiama Mission Impossibile, lo trovate qui ed è stato un piacere dare una mano a lui e al suo staff.

Quale modo migliore per iniziare un assessorato così importante che scendere nella piazza reale e in quella di Internet per parlare con le persone?

Il blog di Claudio Velardi

Il libro ha già un blog (strano, eh? ) lo trovate all'indirizzo www.internetpr.it.

L'idea è accompagnarne l'uscita, ma soprattutto farlo continuare a vivere su Internet e seguire gli aggiornamenti di una nuova professione.

Aiutateci a creare questa nuova compagnia, unitevi alla conversazione.

E' l'invito che si legge sul blog. Una compagnia che nasce con una mission chiara: elevated customer care, aumentare l'attenzione verso il consumatore. Primo passo? Un blog. Quale modo migliore per dare vita a una compagnia aerea secondo i desideri dei futuri passeggeri...

[via Word Press IT]

Ieri poi è successa una cosa particolare (leggi qui) che illustra bene secondo me la rilevanza strategica delle "Internet PR". Su Il sole 24 ore è apparso un articolo che parla del lifestyle digitale e cita fring (linkando il blog). Quello che molto probabilmente è successo è che il giornalista (Gianni Rusconi) ha fatto delle ricerche in rete sul mondo degli IM (Instant Messengers) e ha trovato le "tracce" dell'attività di fring e del suo blog.

Insomma è un cerchio. Oltre a creare un rapporto diretto con le persone che usano un prodotto (che poi è il senso primario) le attività di publishing, blogging e pr online di un'azienda finiscono anche per integrare il lavoro delle PR offline e "toccare" la stampa e i media "di ritorno", fornendo contenuti pull e non push, un linguaggio diverso, e maggior dettagli per costruire un pezzo.

Il blog di fring è qui

*disclaimer: aiutiamo fring nella gestione del blog dalla sua apertura

RadioCittàFujiko è forse la radio più popolare di Bologna. Benedetta Baserga mi ha intervistato al telefono per parlare di Viral Marketing. L'intervista andrà in onda domani (martedì 4 dicembre) alle 16:40. La radio si può ascoltare anche on line attraverso il loro sito (qui). Ve la metto comunque qui in anteprima.

Stasera ho scoperto i blog di Marriott (qui), una delle più grandi catene alberghiere al mondo. Non è il mio compito tenere traccia di tutti i corporate blog del mondo (lo fa benissimo Blogs4biz, qui).

E' però mio compito evidenziare ai miei clienti e ai miei interlocutori che non è più tempo di chiedersi: Chi lo fa? Ha senso farlo?

Chi ha voglia di capire e accettare Internet come strumento di comunicazione con delle regole diverse dalla televisione, dalla stampa, dai mass media non si chiede più se sia il caso di usarlo, ma si chiede come fare a usarlo nel modo migliore...

L'articolo si chiamava "Marketing e Internet: dalle parole di guerra alle parole di fede". Non l'avevo mai riportato qui, quindi lo faccio oggi che è tornato d'attualità. L'articolo contiene anche una interessante chiosa di Bruno Ballardini (il suo profilo qui).

Alla slide 7 (qui le slide e il video sul sito di IAB Forum), Weinberger spiega come il marketing si sia sempre espresso con una terminologia da guerra, quasi fosse "a caccia" di consumatori, mentre oggi, sul Web, questo linguaggio, questo approccio, sembra non funzionare più molto, vista la "libertà di movimento" dei consumatori. Un motivo in più di ringraziare David della sua visita illuminante...

Scarica il pdf con l'articolo "Marketing e Internet: dalle parole di guerra alle parole di fede":

parolediguerraparoledifede.pdf