Ecco un grafico di qualche giorno fa relativo alla crisi di governo con i trend di Berlusconi, Prodi e Veltroni.

Perchè è importante misurare la brand reputation o quella di un politico su Internet? Per molti motivi:

- dettaglio del’analisi

- tracking in tempo reale

- possibilità di intervenire nella conversazione

- ricchezza quanti/qualitativa dei parametri.

Proprio su quest’ultimo punto vorrei tornare alla sfida americana Obama/Clinton e al confronto tra i risultati ottenuti su Internet in termini di partecipazione popolare e quelli ottenuti ai seggi da parte dei due candidati.

Avevamo iniziato anzitempo qui, per poi scoprire, ai primi turni ai seggi, che le indicazioni di gradimento sul web non erano così lontane dalla realtà: vedi qui e qui.

Ora siamo a circa 2/3 delle primarie (hanno votato 36 stati) e i rapporti di forza dimostrati sui social networks si stanno riproponendo sempre più chiaramente anche nel voto popolare. Per approfondire questo punto vi rimando a questo post.

E’ finita la fase del “fenomeno” blog, ed è iniziata quella della realtà di un dialogo aperto tra aziende, istituzioni e cittadini.

E’ finita la fase del “ma poi cosa scrivono sul mio blog, commenti negativi…“, ed è iniziata quella del “Parliamo assieme“.

E’ finita la fase del “non abbiamo tempo per aggiornarlo…“, ed e iniziata quella del “costruire una relazione con i miei elettori, clienti, stakeholder è una priorità“.

Il Dipartimento di Stato USA (l’equivalente del Ministero degli Esteri) da settembre 2007 ha un suo blog. In calce i link.

DA UNA FASE ALL’ALTRA.

Dico è finita una fase e ne inizia un’altra perchè le preoccupazioni che spesso le aziende hanno verso l’approccio a Internet, le obiezioni che si sentono verso l’apertura di un blog o di uno spazio di conversazione in rete, i dubbi se sia un’attività da fare o se non si tratti di confrontarsi con quattro ragazzini su Internet hanno davvero perso senso adesso.

BREVE CRONACA DELLE TRANSIZIONE.

Vediamo di ricostruire (molto parzialmente, ma in modo significativo) il percorso dell’ultimo anno.FIAT ha raccontato come è stata concepita, progettata, costruita un’auto senza timori, ma anzi con la voglia di avere il parere delle persone interessate.Non c’è un candidato alle elezioni presidenziali USA 2008 che non si rivolga ai propri elettori se non con un blog o attraverso i social network.Una delle band più amate degli ultimi anni, i Radiohead, annunciano il loro disco sul loro blog e lo vendono attraverso il loro sito al prezzo che sceglie il consumatore.General Motors va oltre e apre una Social Media newsroom, uno spazio dedicato a chi scrive e si occupa di comunicazione e informazione online, dove le notizie hanno la logica del web e non più quella della carta stampata: tutto è scaricabile, ridistribuibile.SUN Microsystems annuncia i propri risultati finanziari sul blog del suo CEO prima che con i comunicati stampa e ipotizza un futuro senza più agenzie di stampa e comunicati stampa.Mi fermo qua, ma la lista si allunga ogni giorno…

SUPERARE LA PAURA.

Il Dipartimento di Stato USA non è certo il sogetto più amato del mondo e sicuramente è sensibile ai giudizi negativi. Eppure incoraggia la conversazione. (Il dominio blogs.state.gov, con la s plurale fa presumere che a questo primo blog presto se ne affiancheranno altri)Pensate che FIAT non abbia timore di ricevere critiche attraverso il blog? Ha deciso che il dialogo è più importante.Pensate che i candidati alla Casa Bianca non temano i propri rivali politici aprendosi al dibattito? Hanno capito benissimo che il confronto è sempre meglio dell’isolamento.O pensate forse che i Radiohead non temano il parere di chi non ha apprezzato il loro ultimo album? Si sono resi conto che se alla gente una canzone non piace, lo scrive comunque su Internet.

CONCLUSIONI.

Il punto è proprio questo: sul Web la gente sta già parlando di aziende, politici, prodotti, marche e lo sta facendo da anni. Il punto non è chiedersi se entrare in relazione con loro, e non è nemmeno più chiedersi come farlo e quando farlo. Il punto adesso è chiedersi perchè non è stato ancora fatto. Diventa difficile capire quale azienda possa ritenere di non essere adatta al dialogo in rete se lo fanno la più grande azienda italiana e il più importante governo del pianeta.

Links:

Il blog del Dipartimento di Stato USA è qui.

Il blog con cui Fiat ha raccontato la nascita della nuova Bravo è qui.

Il sito dei Radiohead dove comprare il disco al prezzo che si vuole è qui il loro blog qui.

Notizie e aggiornamenti sull’uso del Web da parte dei candidati USA 2008 li trovate qui.

La Social media Newsroom di GM è qui.